Beleid voor verantwoord spelen

Bij My Empire nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen. Daarom bieden we een reeks tools en ondersteuning om risico’s te beperken en problemen vroegtijdig te herkennen. Hieronder leest u hoe wij spelers beschermen en welke stappen u zelf kunt zetten wanneer spelen een probleem dreigt te worden.

Spelerbescherming: onze principes

Wij werken volgens eenvoudige principes: preventie, transparantie en snelle ondersteuning. We informeren duidelijk over beschikbare limieten en mogelijkheden voor speelpauzes en zelfuitsluiting. Waar nodig grijpen we in om spelers te beschermen, bijvoorbeeld door tijdelijke blokkades of extra verificatie te vragen.

Activiteitscontrole en accounttools

Limieten instellen

U kunt zelf dag-, week- en maandlimieten instellen voor stortingen en inzetten. Deze limieten zijn direct via uw account aan te passen, of u vraagt ondersteuning van onze klantenservice. Limietaanpassingen kunnen onderhevig zijn aan wachttijd om impulsieve wijzigingen te voorkomen.

Tijdelijke speelpauze

Wilt u even afstand nemen? Met een speelpauze blokkeert u uw account tijdelijk voor een vooraf gekozen periode. Tijdens de pauze kunt u niet inloggen en zijn stortingen en inzetten geblokkeerd.

Zelfuitsluiting

Voor langdurige bescherming biedt zelfuitsluiting de mogelijkheid om uw account voor langere tijd te sluiten. Zelfuitsluiting kunt u altijd activeren via uw account of via ondersteuning. Na aanvang van de uitsluiting is toegang tot uw account beperkt volgens de gekozen periode.

Verlies- en inzetlimieten

Naast stortingslimieten bieden we opties om maximale verliezen of inzetbedragen te beperken. Deze instellingen helpen om verantwoord budgetteren en voorkomen dat verliezen snel oplopen. U kunt limieten aanpassen via uw accountinstellingen of met hulp van onze klantenservice.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op tekenen zoals: vaker spelen dan gepland, geld gebruiken dat bedoeld is voor andere doelen, liegen over speeltijd, rusteloosheid of spanning bij niet-spelen, en moeite om limieten aan te houden. Herkent u meerdere signalen? Dan is het verstandig direct maatregelen te nemen.

Praktische tips om controle te houden

Stel vaste budgetten in en houd u eraan, zet automatische limieten, plan speelpauzes, speel niet onder invloed van alcohol of sterke emoties, en bespreek zorgen met iemand die u vertrouwt. Kleine aanpassingen voorkomen vaak grotere problemen.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan kunt u terecht bij uw huisarts, lokale verslavingszorg of landelijke hulpinstanties. Ook internationale organisaties zoals Gambling Therapy bieden online ondersteuning en zelftests. Bij directe zorgen raden wij aan contact op te nemen met een zorgverlener of een gespecialiseerde hulpinstantie in Nederland.