Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden voor het gebruik van de My Empire website en diensten. Hier leggen wij uit welke verplichtingen wij en u als speler hebben, hoe wij omgaan met accounts, betalingen en promoties, en welke stappen gelden bij geschillen of wijzigingen van de voorwaarden. Door onze diensten te gebruiken accepteert u deze regels.

Accountverantwoordelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens. Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk en deel deze niet. Wij staan het aanmaken van één account per persoon/huishouden toe; meerdere accounts kunnen leiden tot blokkering en verlies van tegoeden. Bij verdachte activiteiten behouden wij ons het recht voor om accounts tijdelijk te blokkeren of te sluiten.

Accountverificatie en limieten

Voor uitbetalingen en bepaalde stortingen vragen wij om accountverificatie (ID, bewijs van adres en betalingsbewijs). Wij kunnen limieten instellen op stortingen en uitbetalingen en u kunt zelf limieten instellen via de verantwoord-spelen opties. Accountlimieten en verificatie dienen ter bescherming tegen fraude en witwaspraktijken.

Toelatingsvereisten

Toegang tot onze diensten is alleen voor spelers die volgens hun lokale wetgeving mogen deelnemen en ouder zijn dan 18 jaar. Sommige landen en regio’s zijn uitgesloten; controleer bij registratie of u in aanmerking komt. Door een account aan te maken bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.

Acceptabel gebruik van het platform

Gebruik van het platform voor illegale activiteiten, het manipuleren van spellen, het misbruiken van promoties of het omzeilen van geografische beperkingen is verboden. Gebruik van VPN of proxy om beperkingen te omzeilen kan leiden tot onmiddellijke accountblokkering en intrekking van winsten. Chargebacks en fraude worden actief onderzocht en kunnen leiden tot juridische stappen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties zijn gebonden aan specifieke voorwaarden die bij elke aanbieding vermeld staan. Dit omvat inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzet tijdens het wedden met bonusgeld en beperkingen voor bepaalde betaalmethoden. Inzetvereisten kunnen per promotie verschillen (bijvoorbeeld rond 35x bij enkele aanbiedingen). Misbruik van promoties kan leiden tot verlies van bonussen en sluiting van het account.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden. Minimale stortingen beginnen doorgaans rond €10 en stortingen worden meestal direct verwerkt. Uitbetalingen worden uitgevoerd na goedkeuring en volledige verificatie; verwerkingstijden kunnen variëren en bedragen kunnen limieten hebben. Tijdens uitbetalingscontroles vragen wij soms aanvullende documenten voordat we uitbetalen.

Geschiloplossing

Bij een klacht neemt u eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar klachten snel te behandelen en een passende oplossing te bieden. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, informeren wij u over de mogelijke verdere stappen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij informeren gebruikers over belangrijke wijzigingen via de website of hun account. Door onze diensten te blijven gebruiken nadat voorwaarden zijn aangepast, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Controleer regelmatig op updates.